{"id":4267,"date":"2023-07-16T15:08:58","date_gmt":"2023-07-16T14:08:58","guid":{"rendered":"https:\/\/maxc.io\/support-centre\/"},"modified":"2025-03-20T12:11:44","modified_gmt":"2025-03-20T12:11:44","slug":"stuetzpunkt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maxc.io\/de\/stuetzpunkt\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\n
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Abrechnung & Abonnements<\/h2>\n
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\n\t\t\tBilling & Subscriptions\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\t\n\t
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\n\t\t\t\tWerden die Abonnements automatisch verl\u00e4ngert?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Ja, es sei denn, Sie k\u00fcndigen sie. Sie k\u00f6nnen Ihre Abonnements \u00fcber Ihr maxc.io-Konto verwalten.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tKann ich Abonnements per Lastschriftverfahren bezahlen?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Ja, das Lastschriftverfahren ist eine von uns unterst\u00fctzte Zahlungsmethode, die \u00fcber das Zahlungsportal Stripe abgewickelt wird.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tKann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Ja, bei einer Auszahlung \u00fcber Stripe stellen wir eine Rechnung mit Mehrwertsteuer aus. Dies kann bis zu einer Arbeitswoche nach Auftragserteilung bzw. zwei Wochen nach der erstmaligen Einrichtung des Lastschrifteinzugs erfolgen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tWie lautet die K\u00fcndigungsfrist?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Keine K\u00fcndigung erforderlich. K\u00fcndigen Sie die Verl\u00e4ngerung einfach vor F\u00e4lligkeit in Ihrem Bereich Mein Konto auf maxc.io.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tKann ich mein Abonnement zwischen verschiedenen Websites wechseln?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Wir k\u00f6nnen dies tun, wenn sich die Domain Ihrer Website \u00e4ndert. Sie k\u00f6nnen das Abonnement jedoch nicht zwischen Websites verschieben. Sie m\u00fcssten eine andere Website abonnieren.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tGibt es eine Mindestvertragslaufzeit?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Die Zahlungen werden f\u00fcr den Zeitraum des Abonnements geleistet und k\u00f6nnen jederzeit vor dem Verl\u00e4ngerungsdatum gek\u00fcndigt werden. Bei vorzeitiger Stornierung erfolgt keine R\u00fcckerstattung.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tWas passiert, wenn ich mit dem Service nicht zufrieden bin?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Im Rahmen unserer Geld-zur\u00fcck-Garantie erstatten wir Ihnen Ihr Geld zur\u00fcck, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tHaben Sie eine Geld-zur\u00fcck-Garantie?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Ja. Wir bieten eine 30-t\u00e4gige Geld-zur\u00fcck-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag zur\u00fcck.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tWelche Zahlungsarten akzeptieren Sie?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Wir akzeptieren alle g\u00e4ngigen Kredit- und Debitkarten sowie die Zahlung per Lastschriftverfahren. Wir verwenden Stripe als Zahlungsabwickler und haben niemals Einblick in Ihre Karten- oder Kontodaten.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Infrastruktur und Hosting<\/h2>\n
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\n\t\t\tInfrastructure & Hosting\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\t\n\t
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\n\t\t\t\tWie verwalten Sie Backups?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Unsere Server und Datenfestplatten werden routinem\u00e4\u00dfig auf t\u00e4glicher Basis gesichert. Als ausfallsichere Ma\u00dfnahme werden alle Anwendungsdaten, einschlie\u00dflich Konfigurationsdateien und Datenbanken, inkrementell auf unserem rsync.net-Cloud-Speicher-Konto<\/a> gesichert. Zu Ihrer Beruhigung testen wir regelm\u00e4\u00dfig die physische Wiederherstellung aller Sicherungsdaten.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tBieten Sie einen Webmail-Client an?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Ja, das tun wir. Wir bieten eine einfach zu bedienende, benutzerfreundliche, moderne und schnelle Webmail-Anwendung<\/a>, wenn Sie unterwegs auf Ihre E-Mails zugreifen m\u00f6chten.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tK\u00f6nnen Sie Service-Hosting ohne Wartung anbieten?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Nein, wir bieten jedem Kunden ein sehr hohes Ma\u00df an Verwaltung und Wartung. Dies ist in unsere Servereinrichtung und -\u00fcberwachung integriert. Dies ist kein Standard-Hosting.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\t\u00dcberwachen Sie die Betriebszeit meiner Website oder Anwendung?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Wir \u00fcberwachen jede Website und\/oder Webanwendung, um zu pr\u00fcfen, ob sie rund um die Uhr l\u00e4uft und die Seiten korrekt ausgibt. Unser \u00dcberwachungs-Toolkit umfasst den Webdienst Uptime Kuma<\/a>, einen erstklassigen \u00dcberwachungsdienst. Wir reagieren proaktiv auf alle festgestellten Probleme, in der Regel schon bevor der Kunde etwas davon mitbekommt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tWo wird die Anwendung gespeichert?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Ihre Anwendungen laufen in einem sicheren Container auf einem unserer Katapult-Hochleistungs-SSD-Linux-Cloud-Server<\/a>. Auf diesen Servern laufen die neuesten Versionen von Ubuntu. Sie werden regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert und kontinuierlich auf Verf\u00fcgbarkeit, Sicherheit und Leistung \u00fcberwacht.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tWas ist mit sicheren Zertifikaten?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Wir sch\u00fctzen Ihre Daten mit TLS (SSL)-Zertifikaten. Wir verwenden Let’s Encrypt<\/a>, eine kostenlose, automatisierte und offene Zertifizierungsstelle, die TLS-Zertifikate f\u00fcr 225 Millionen Websites bereitstellt. Im Gegensatz zu vielen anderen Hosting-Unternehmen erheben wir f\u00fcr diesen Service keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tWo werden die Daten gespeichert?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Wir speichern Ihre Daten auf SSD-Laufwerken mit schnellem Zugriff, die an unsere Katapult-Hochleistungs-Cloud-Server<\/a> angeschlossen sind.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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WordPress Malware-Entfernung<\/h2>\n
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\n\t\t\tWordPress malware removal\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\n\t<\/div>\n\t\n\t
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\n\t\t\t\tWarum wird meine Website st\u00e4ndig gehackt?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Die Chancen stehen gut, dass Sie sich entweder nicht mit der eigentlichen Ursache des Hacks befassen. Dies k\u00f6nnte zwei Gr\u00fcnde haben.<\/p>\n\n

Erstens k\u00f6nnte es sich um eine Sicherheitsl\u00fccke handeln, die immer wieder ausgenutzt wird. Zum Beispiel ein veraltetes Plugin oder Theme.<\/p>\n\n

Zweitens k\u00f6nnte es sein, dass es infizierten Code gibt, den Sie nicht entfernen. Manchmal nutzt ein Angreifer eine Sicherheitsl\u00fccke aus und hinterl\u00e4sst eine Hintert\u00fcr. Sie k\u00f6nnen es dann viele Monate liegen lassen, bevor sie die Hintert\u00fcr nutzen, um eine Infektion auf Ihrer Website anzuzeigen.<\/p>\n\n

Wir k\u00f6nnen diese Hintert\u00fcren durchleuchten und finden.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tWie kann ich feststellen, ob meine Website gehackt wurde?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Exploits \u00e4u\u00dfern sich in der Regel entweder durch eine vollst\u00e4ndige Verunstaltung der Website oder durch eine Umleitung auf eine externe Phishing-Website. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Website zwar normal erscheint, aber in Wirklichkeit irgendwo im Website-Code b\u00f6sartige Inhalte hochgeladen wurden.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tWarum wurde meine Website gehackt?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Der Angriff ist h\u00f6chstwahrscheinlich nicht auf Ihre Website gerichtet. Auf Websites l\u00e4uft oft dieselbe Software wie auf Millionen anderer, und Hacker finden Schwachstellen, die sie massenhaft ausnutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

Wenn Sie ein beliebtes WordPress-Plugin verwenden, das eine Sicherheitsl\u00fccke aufweist, k\u00f6nnte es sein, dass Ihre Website eine von vielen Tausenden ist, die an diesem Tag betroffen sind.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"slim_seo":{"title":"FAQs - maxc.io","description":""},"footnotes":""},"class_list":["post-4267","page","type-page","status-publish","hentry"],"pp_statuses_selecting_workflow":false,"pp_workflow_action":"current","pp_status_selection":"publish","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maxc.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/maxc.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/maxc.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maxc.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maxc.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4267"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/maxc.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6952,"href":"https:\/\/maxc.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4267\/revisions\/6952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maxc.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}