FAQs

Ja, es sei denn, Sie kündigen sie. Sie können Ihre Abonnements über Ihr maxc.io-Konto verwalten.

Ja, das Lastschriftverfahren ist eine von uns unterstützte Zahlungsmethode, die über das Zahlungsportal Stripe abgewickelt wird.

Ja, bei einer Auszahlung über Stripe stellen wir eine Rechnung mit Mehrwertsteuer aus. Dies kann bis zu einer Arbeitswoche nach Auftragserteilung bzw. zwei Wochen nach der erstmaligen Einrichtung des Lastschrifteinzugs erfolgen.

Keine Kündigung erforderlich. Kündigen Sie die Verlängerung einfach vor Fälligkeit in Ihrem Bereich Mein Konto auf maxc.io.

Wir können dies tun, wenn sich die Domain Ihrer Website ändert. Sie können das Abonnement jedoch nicht zwischen Websites verschieben. Sie müssten eine andere Website abonnieren.

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Die Zahlungen werden für den Zeitraum des Abonnements geleistet und können jederzeit vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Bei vorzeitiger Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Ja. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag zurück.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die Zahlung per Lastschriftverfahren. Wir verwenden Stripe als Zahlungsabwickler und haben niemals Einblick in Ihre Karten- oder Kontodaten.

Unsere Server und Datenfestplatten werden routinemäßig auf täglicher Basis gesichert. Als ausfallsichere Maßnahme werden alle Anwendungsdaten, einschließlich Konfigurationsdateien und Datenbanken, inkrementell auf unserem rsync.net-Cloud-Speicher-Konto gesichert. Zu Ihrer Beruhigung testen wir regelmäßig die physische Wiederherstellung aller Sicherungsdaten.

Ja, das tun wir. Wir bieten eine einfach zu bedienende, benutzerfreundliche, moderne und schnelle Webmail-Anwendung, wenn Sie unterwegs auf Ihre E-Mails zugreifen möchten.

Nein, wir bieten jedem Kunden ein sehr hohes Maß an Verwaltung und Wartung. Dies ist in unsere Servereinrichtung und -überwachung integriert. Dies ist kein Standard-Hosting.

Wir überwachen jede Website und/oder Webanwendung, um zu prüfen, ob sie rund um die Uhr läuft und die Seiten korrekt ausgibt. Unser Überwachungs-Toolkit umfasst den Webdienst Uptime Kuma, einen erstklassigen Überwachungsdienst. Wir reagieren proaktiv auf alle festgestellten Probleme, in der Regel schon bevor der Kunde etwas davon mitbekommt.

Ihre Anwendungen laufen in einem sicheren Container auf einem unserer Katapult-Hochleistungs-SSD-Linux-Cloud-Server. Auf diesen Servern laufen die neuesten Versionen von Ubuntu. Sie werden regelmäßig aktualisiert und kontinuierlich auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistung überwacht.

Wir schützen Ihre Daten mit TLS (SSL)-Zertifikaten. Wir verwenden Let’s Encrypt, eine kostenlose, automatisierte und offene Zertifizierungsstelle, die TLS-Zertifikate für 225 Millionen Websites bereitstellt. Im Gegensatz zu vielen anderen Hosting-Unternehmen erheben wir für diesen Service keine zusätzlichen Gebühren.

Wir speichern Ihre Daten auf SSD-Laufwerken mit schnellem Zugriff, die an unsere Katapult-Hochleistungs-Cloud-Server angeschlossen sind.

Exploits äußern sich in der Regel entweder durch eine vollständige Verunstaltung der Website oder durch eine Umleitung auf eine externe Phishing-Website. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Website zwar normal erscheint, aber in Wirklichkeit irgendwo im Website-Code bösartige Inhalte hochgeladen wurden.

Die Chancen stehen gut, dass Sie sich entweder nicht mit der eigentlichen Ursache des Hacks befassen. Dies könnte zwei Gründe haben.

Erstens könnte es sich um eine Sicherheitslücke handeln, die immer wieder ausgenutzt wird. Zum Beispiel ein veraltetes Plugin oder Theme.

Zweitens könnte es sein, dass es infizierten Code gibt, den Sie nicht entfernen. Manchmal nutzt ein Angreifer eine Sicherheitslücke aus und hinterlässt eine Hintertür. Sie können es dann viele Monate liegen lassen, bevor sie die Hintertür nutzen, um eine Infektion auf Ihrer Website anzuzeigen.

Wir können diese Hintertüren durchleuchten und finden.

Der Angriff ist höchstwahrscheinlich nicht auf Ihre Website gerichtet. Auf Websites läuft oft dieselbe Software wie auf Millionen anderer, und Hacker finden Schwachstellen, die sie massenhaft ausnutzen können.

Wenn Sie ein beliebtes WordPress-Plugin verwenden, das eine Sicherheitslücke aufweist, könnte es sein, dass Ihre Website eine von vielen Tausenden ist, die an diesem Tag betroffen sind.