Preguntas frecuentes

Sí, a menos que los cancele. Puedes gestionar las suscripciones a través de tu cuenta de maxc.io.

No es necesario avisar. Sólo tiene que cancelar la renovación antes de que venza en su área Mi Cuenta en maxc.io.

Sí, la domiciliación bancaria es un método de pago que admitimos, a través de la pasarela de pago Stripe.

Sí, al recibir el pago de Stripe, emitimos una factura con IVA. El plazo puede ser de hasta una semana laborable a partir de la realización del pedido, dos semanas después de la domiciliación bancaria inicial.

Podemos hacerlo si cambia el dominio de su sitio web. Sin embargo, no puede trasladar la suscripción entre sitios web. Tendría que suscribirse a otro sitio web.

No hay periodo mínimo de suscripción. Los pagos se realizan por el periodo de suscripción y pueden cancelarse en cualquier momento antes de la fecha de renovación. No reembolsamos por cancelación anticipada.

La satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si no está satisfecho con nuestro servicio, le devolvemos el dinero.

Sí. Tenemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si por cualquier motivo no está satisfecho, le devolveremos el importe que haya pagado.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como el pago por domiciliación bancaria. Utilizamos Stripe como procesador de pagos y nunca tenemos a la vista los datos de su tarjeta o cuenta.

No, ofrecemos un nivel muy alto de gestión y mantenimiento a cada cliente. Esto está integrado en la configuración y supervisión de nuestros servidores. No se trata de un alojamiento estándar.

Protegemos sus datos con certificados TLS (SSL). Utilizamos Let’s Encrypt, una autoridad de certificación gratuita, automatizada y abierta que proporciona certificados TLS a 225 millones de sitios web. A diferencia de muchas otras empresas de alojamiento, no cobramos un suplemento por este servicio.

Supervisamos cada sitio web y/o aplicación web para comprobar que funcionan 24/7 y que sirven las páginas correctamente. Nuestro conjunto de herramientas de supervisión incluye el servicio web Uptime Kuma, el mejor servicio de supervisión de su clase. Respondemos de forma proactiva a cualquier problema detectado, normalmente antes de que el cliente sea consciente de ello.

Todos los días se realizan copias de seguridad de nuestros servidores y discos de datos. Como medida de seguridad, se realizan copias de seguridad incrementales de todos los datos de la aplicación, incluidos los archivos de configuración y las bases de datos, en nuestra cuenta de almacenamiento en la nube rsync.net. Para su tranquilidad, comprobamos periódicamente la recuperación física de todos los datos de las copias de seguridad.

Sus aplicaciones se ejecutan en un contenedor seguro en uno de nuestros servidores en nube SSD Linux de alto rendimiento Katapult. Estos servidores ejecutan las últimas versiones de Ubuntu y se actualizan con regularidad y se supervisan continuamente en cuanto a disponibilidad, seguridad y rendimiento.

Almacenamos sus datos en unidades SSD de acceso rápido conectadas a nuestros servidores en nube de alto rendimiento Katapult.

Pues sí. Si necesita acceder a su correo electrónico desde cualquier lugar, le ofrecemos una aplicación de correo web fácil de usar, moderna y rápida.

Los exploits suelen manifestarse como una desfiguración completa del sitio o como una redirección a un sitio de phishing externo. Sin embargo, a veces un sitio puede parecer normal, pero en realidad tiene contenido malicioso cargado en algún lugar del código del sitio.

Lo más probable es que no estés tratando la causa subyacente del hackeo. Esto podría ser dos cosas.

En primer lugar, podría tratarse de una vulnerabilidad que sigue siendo explotada. Por ejemplo, un plugin o un tema obsoletos.

En segundo lugar, puede ser que haya algún código infectado que no esté eliminando. A veces un atacante explota una vulnerabilidad y deja una puerta trasera. Luego pueden dejarlo muchos meses antes de utilizar la puerta trasera para mostrar una infección en su sitio.

Podemos escanear para encontrar estas puertas traseras.

Es casi seguro que el ataque no está dirigido a su sitio. Los sitios web suelen ejecutar el mismo software que millones de otros, y los piratas informáticos encontrarán vulnerabilidades que podrán explotar en masa.

Si está utilizando un plugin de WordPress popular que tiene una vulnerabilidad, podría ser que su sitio sea uno de los miles atacados ese día.