Clients

Crm 3x2

  • Construire et renforcer les relations avec les clients et les prospects
  • Découvrir des informations précieuses
  • Améliorer la productivité en améliorant l’efficacité des processus et des flux de travail

Le système CRM que nous recommandons est EspoCRM. Nous hébergeons votre propre instance sur notre plateforme de serveurs sécurisés.

Caractéristiques du produit

  • Gestion des pistes et des opportunités
  • Comptes et contacts
  • Calendrier, réunions et appels
  • Courriels entrants et sortants
  • Authentification multifactorielle (AMF)
  • Cas et portail clients
  • Base de connaissances
  • Joindre des fichiers de documents

Description du service

  • EspoCRM Standard Edition
  • Logiciels libres
  • Installé sur un serveur dédié et isolé
  • Configuré selon vos propres besoins
  • Portail d’assistance pour les utilisateurs de l’administration
  • Maintenu et toujours mis à jour
  • 10 utilisateurs

Les éléments suivants font partie de la norme de tous nos services :

  • Hébergement sécurisé sur notre plateforme d’infrastructure en nuage
  • Application et données isolées dans votre propre conteneur de serveur dédié
  • Surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Sauvegarde complète et récupération
  • Distribution fiable du courrier électronique SMTP
  • Certificats sécurisés TLS de Let’s Encrypt toujours mis à jour
  • Mises à jour régulières de l’application vers la dernière version
  • Portail d’assistance aux utilisateurs pour l’administration
  • Page de statut du client individuel
  • Une infrastructure alimentée à 100 % par des énergies renouvelables

Tarification

  • Notre tarification est basée sur un abonnement mensuel.
  • Nous facturons l’hébergement de l’application ainsi que la maintenance et l’assistance système.
  • Les compléments peuvent être achetés en tant qu’éléments d’abonnement supplémentaires et multipliés selon les besoins.
ImageNomRécapitulatifPrixAcheter
EspoCRM – Gestionnaire de la relation client

Hébergement, maintenance et support d’EspoCRM

£20.00 exc. VAT / mois
Add-on : Utilisateurs supplémentaires

10 utilisateurs supplémentaires par service

£10.00 exc. VAT / mois
Add-on : Tâches de service

5 tâches par an, pour tous les services souscrits

£10.00 exc. VAT / mois
Add-on : Soutien aux utilisateurs

10 utilisateurs accès d’équipe, pour tous les services souscrits

£10.00 exc. VAT / mois

FAQ

Facturation et abonnements

Billing & Subscriptions

Oui, sauf si vous les annulez. Vous pouvez gérer les abonnements via votre compte maxc.io.

Aucun préavis n’est nécessaire. Il suffit d’annuler le renouvellement avant la date prévue dans votre espace Mon compte sur maxc.io.

Nous pouvons le faire si le domaine de votre site web change. Cependant, vous ne pouvez pas déplacer l’abonnement d’un site web à l’autre. Vous devez vous inscrire sur un autre site web.

Oui, sur les paiements reçus de Stripe, nous émettons une facture TVA. Ce délai peut aller jusqu’à une semaine ouvrable à compter de la commande, soit deux semaines après la mise en place du système de prélèvement automatique.

Oui, le prélèvement automatique est une méthode de paiement que nous prenons en charge, via la passerelle de paiement Stripe.

Oui. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé.

Il n’y a pas de période d’abonnement minimum. Les paiements sont effectués pour la période d’abonnement et peuvent être annulés à tout moment jusqu’à la date de renouvellement. Nous ne remboursons pas les annulations anticipées.

La satisfaction du client est importante pour nous. En vertu de notre garantie de remboursement, nous vous remboursons si vous n’êtes pas satisfait de notre service.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les paiements par prélèvement automatique. Nous utilisons Stripe comme processeur de paiement et nous n’avons jamais accès aux données de votre carte ou de votre compte.

Infrastructure et hébergement

Infrastructure & Hosting

Nous surveillons chaque site web et/ou application web pour vérifier qu’ils fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et qu’ils affichent correctement les pages. Notre boîte à outils de surveillance comprend le service web Uptime Kuma, un service de surveillance de premier ordre. Nous réagissons de manière proactive à tout problème identifié, généralement avant que le client n’en ait connaissance.

Non, nous offrons un niveau très élevé de gestion et de maintenance à chaque client. Ceci est intégré dans la configuration et la surveillance de nos serveurs. Il ne s’agit pas d’un hébergement standard.

Nos serveurs et nos disques de données sont régulièrement sauvegardés par rotation quotidienne. Comme mesure de sécurité, toutes les données de l’application, y compris les fichiers de configuration et les bases de données, sont sauvegardées de manière incrémentielle sur notre compte de stockage en nuage rsync.net. Nous testons régulièrement la récupération physique de toutes les données sauvegardées pour votre tranquillité d’esprit.

Vos applications s’exécutent dans un conteneur sécurisé sur l’un de nos serveurs cloud Katapult SSD Linux haute performance. Ces serveurs utilisent les dernières versions d’Ubuntu et sont régulièrement mis à jour et surveillés en permanence pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance.

Nous protégeons vos données à l’aide de certificats TLS (SSL). Nous utilisons Let’s Encrypt, une autorité de certification gratuite, automatisée et ouverte qui fournit des certificats TLS à 225 millions de sites web. Contrairement à de nombreux autres hébergeurs, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour ce service.

Nous stockons vos données sur des disques SSD à accès rapide reliés à nos serveurs Katapult haute performance.

Oui, nous le faisons. Nous offrons une application webmail simple à utiliser, conviviale, moderne et rapide si vous avez besoin d’accéder à votre courrier électronique en déplacement.