Helpdesk

Ja, es sei denn, Sie kündigen sie. Sie können Ihre Abonnements über Ihr maxc.io-Konto verwalten.

Ja, das Lastschriftverfahren ist eine von uns unterstützte Zahlungsmethode, die über das Zahlungsportal Stripe abgewickelt wird.

Ja, bei einer Auszahlung über Stripe stellen wir eine Rechnung mit Mehrwertsteuer aus. Dies kann bis zu einer Arbeitswoche nach Auftragserteilung bzw. zwei Wochen nach der erstmaligen Einrichtung des Lastschrifteinzugs erfolgen.

Keine Kündigung erforderlich. Kündigen Sie die Verlängerung einfach vor Fälligkeit in Ihrem Bereich Mein Konto auf maxc.io.

Wir können dies tun, wenn sich die Domain Ihrer Website ändert. Sie können das Abonnement jedoch nicht zwischen Websites verschieben. Sie müssten eine andere Website abonnieren.

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Die Zahlungen werden für den Zeitraum des Abonnements geleistet und können jederzeit vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Bei vorzeitiger Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Ja. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag zurück.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die Zahlung per Lastschriftverfahren. Wir verwenden Stripe als Zahlungsabwickler und haben niemals Einblick in Ihre Karten- oder Kontodaten.

Unsere Server und Datenfestplatten werden routinemäßig auf täglicher Basis gesichert. Als ausfallsichere Maßnahme werden alle Anwendungsdaten, einschließlich Konfigurationsdateien und Datenbanken, inkrementell auf unserem rsync.net-Cloud-Speicher-Konto gesichert. Zu Ihrer Beruhigung testen wir regelmäßig die physische Wiederherstellung aller Sicherungsdaten.

Ja, das tun wir. Wir bieten eine einfach zu bedienende, benutzerfreundliche, moderne und schnelle Webmail-Anwendung, wenn Sie unterwegs auf Ihre E-Mails zugreifen möchten.

Nein, wir bieten jedem Kunden ein sehr hohes Maß an Verwaltung und Wartung. Dies ist in unsere Servereinrichtung und -überwachung integriert. Dies ist kein Standard-Hosting.

Wir überwachen jede Website und/oder Webanwendung, um zu prüfen, ob sie rund um die Uhr läuft und die Seiten korrekt ausgibt. Unser Überwachungs-Toolkit umfasst den Webdienst Uptime Kuma, einen erstklassigen Überwachungsdienst. Wir reagieren proaktiv auf alle festgestellten Probleme, in der Regel schon bevor der Kunde etwas davon mitbekommt.

Ihre Anwendungen laufen in einem sicheren Container auf einem unserer Katapult-Hochleistungs-SSD-Linux-Cloud-Server. Auf diesen Servern laufen die neuesten Versionen von Ubuntu. Sie werden regelmäßig aktualisiert und kontinuierlich auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistung überwacht.

Wir schützen Ihre Daten mit TLS (SSL)-Zertifikaten. Wir verwenden Let’s Encrypt, eine kostenlose, automatisierte und offene Zertifizierungsstelle, die TLS-Zertifikate für 225 Millionen Websites bereitstellt. Im Gegensatz zu vielen anderen Hosting-Unternehmen erheben wir für diesen Service keine zusätzlichen Gebühren.

Wir speichern Ihre Daten auf SSD-Laufwerken mit schnellem Zugriff, die an unsere Katapult-Hochleistungs-Cloud-Server angeschlossen sind.